Крупные банки подключали платные услуги без согласия клиентов

12 февраля 2026

Банк России выявил, что некоторые крупные банки в 2025 году подключали платные услуги без согласия клиентов. Руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Михаил Мамута сообщил, что регулятор провел адресную работу с нарушителями, которые исключили эти практики и вернули клиентам деньги за подключенные услуги.

Хотя проблема недобросовестных продаж полностью не устранена, число жалоб на токсичные нарушения значительно сократилось. Обращения в связи с недобросовестными продажами со стороны банков снизились примерно на 14%, а на навязывание дополнительных услуг при потребительском кредитовании — более чем на 30%.

С августа 2025 года регулятор публикует информацию о наказаниях для банков за нарушения прав потребителей, что влияет на их репутацию и стимулирует оперативное устранение нарушений. Весной Банк России планирует начать публиковать ренкинг по жалобам на микрофинансовые организации и обсуждает с рынком объединение своего ренкинга с ренкингом финансового уполномоченного в общий список.

Последние новости



Сборку самолета "Освей" разместят на заводе "Сокол" в Нижнем Новгороде
24 августа 2026

Производство и сборку российско-белорусского самолета "Освей" планируется разместить на заводе "Сокол" Объединенной авиастроительной корпорации (ОАК, входит в Ростех) в Нижнем Новгороде. Об этом сообщил глава Минпромторга России Антон Алиханов.На мощностях завода также может быть организована механи


ЦБ дал банкам время на подготовку к единому QR-коду
24 августа 2026

Банк России ввел переходный период до 1 марта 2027 года, в течение которого не будет применять меры воздействия к операторам по переводу денежных средств за отсутствие технической возможности проводить платежи с использованием универсального платежного кода (УПК, единого QR-кода). Это следует из инф


Рынок акций России ускорил снижение до 3%
24 августа 2026

Российский рынок акций в ходе основной торговой сессии ускорил снижение до 3,26%, свидетельствуют данные Мосбиржи. Индексы Мосбиржи и РТС на открытии основной торговой сессии снижались на 2,01% - до 2 092,01 и 794,77 пункта соответственно (на 10:00 мск). К 16:21 мск индекс Мосбиржи ускорил снижение


Аэрофлот запускает отечественную систему техобслуживания самолетов Купол
24 августа 2026

Аэрофлот в ближайшие дни начнет промышленную эксплуатацию российской системы технического обслуживания и ремонта воздушных судов «Купол», которая заменит иностранную программу AMOS. Об этом сообщил глава компании Сергей Александровский в интервью «Вестям».Система охватывает полный жизненный цикл воз


Индия отменила запрет на экспорт пшеницы и муки
24 августа 2026

Правительство Индии отменило запрет на экспорт пшеницы и продуктов ее переработки, включая пшеничную муку, манную крупу и цельнозерновую муку. Соответствующее уведомление выпустило Генеральное управление внешней торговли страны. Экспортный режим изменен с запретительного на свободный с немедленным в


Лидеры роста

Тикер Название Изменение
MGTS МГТС +10.44%
MISB ТНС энерго Марий Эл +3.72%
STSB Ставрополэнергосбыт +3.46%
MVID М.Видео +2.23%
BRZL Бурятзолото +1.48%
WTCM ЦМТ +1.46%
KFBA ИВА +1.19%
TASB Тамбовэнергосбыт +0.95%
VSYD ВСЗ +0.58%
KRSB Красноярскэнергосбыт +0.29%

Лидеры падения

Тикер Название Изменение
OZON Ozon -22.69%
AFKS АФК Система -12.59%
DZRDP Донской завод радиодеталей -10.15%
SGZH Сегежа -10.14%
VKCO VK -9.29%
SMLT Самолет -8.64%
EUTR ЕвроТранс -8.19%
UPRO Юнипро -7.47%
YRSB ТНС энерго Ярославль -7.43%
PHOR ФосАгро -6.82%