Индекс лояльности клиентов банков в РФ достиг рекордных 59 пунктов

12 мая 2026

Индекс потребительской лояльности (NPS) в сегменте розничных банковских услуг в России в 2026 году достиг рекордных 59 пунктов, что является максимальным значением за весь период наблюдений с 2016 года. Доля клиентов, готовых рекомендовать свой банк («промоутеров»), составила 70%, а доля «критиков» — 11%. При этом общий уровень доверия к банковскому сектору снизился с 82% в 2023-2024 годах до 77% в 2026 году. Аналитики связывают расхождение между высокой лояльностью и снижением доверия с повышенной чувствительностью россиян к проблеме мошенничества. Основным драйвером роста лояльности стали клиенты старше 55 лет: среди них NPS вырос с 49 до 71 пункта, доля «промоутеров» увеличилась до 79%. Наиболее высокий уровень лояльности показали Т-банк (72 пункта), «Озон банк» (70), Альфа-банк (59), Сбербанк (58) и ВТБ (49). Исследование проведено НАФИ в марте 2026 года среди 1,6 тыс. респондентов.

Последние новости



Свободные мощности ОПЕК в 2027 году сократятся до 2,5 млн б/с
12 мая 2026

Минэнерго США пересмотрело прогноз свободных мощностей ОПЕК на 2027 год в сторону понижения — до 2,5 млн баррелей в сутки с ранее ожидавшихся 3,8 млн б/с. Причиной стал выход ОАЭ из альянса с 1 мая 2026 года. На 2026 год свободные мощности ОПЕК оцениваются в 0,5 млн б/с. ОАЭ покинули ОПЕК после почт


РФ и ОАЭ обсудят новую архитектуру продовольственного сотрудничества на KazanForum
12 мая 2026

Формирование новой архитектуры продовольственного сотрудничества между РФ и ОАЭ обсудят участники стратегической сессии на форуме «Россия — Исламский мир: KazanForum». Сессия состоится 14 мая, сообщили ТАСС в Российско-Эмиратском деловом совете (РЭДС), который организует обсуждение совместно с посол


Расходы бюджета РФ на нацпроекты достигли 1,97 трлн рублей
12 мая 2026

По данным Минфина РФ, на 1 мая 2026 года расходы федерального бюджета на национальные проекты составили 1,97 трлн рублей, что соответствует 29,5% от плановых бюджетных назначений. Наиболее высокий уровень исполнения зафиксирован по нацпроектам «Международная кооперация и экспорт» (47,2%), «Промышлен


Минэнерго США понизило прогноз цены Brent до $94,85
12 мая 2026

Минэнерго США (EIA) понизило прогноз средней стоимости нефти марки Brent в 2026 году на 1,2%, до $94,85 за баррель с $96 за баррель. На 2027 год ведомство ожидает цену на уровне $79,39 за баррель.


Корпоративные облигации показали наибольшую доходность в апреле
12 мая 2026

Согласно обзору рисков финансовых рынков Банка России, корпоративные облигации стали лидерами по доходности на финансовом рынке РФ в апреле 2026 года, показав положительную доходность в диапазоне 1,4-2%. Облигации с рейтингом «BBB» принесли наибольшую доходность — 2% годовых, за ними следуют бумаги


Лидеры роста

Тикер Название Изменение
ROST Росинтер +6.99%
SPBE СПБ Биржа +6.78%
ZAYM Займер +6.69%
IGST Ижсталь +6.03%
IGSTP Ижсталь +4.66%
VSMO ВСМПО-АВИСМА +4.51%
TGKB ТГК-2 +4.16%
AFKS АФК Система +3.80%
BSPBP Банк Санкт-Петербург +3.14%
LSNGP Россети Ленэнерго +3.03%

Лидеры падения

Тикер Название Изменение
HEAD ХэдХантер -7.26%
TORS ТРК -7.22%
BSPB Банк Санкт-Петербург -6.80%
TORSP ТРК -6.03%
VSYDP ВСЗ -4.76%
JNOS Славнефть-ЯНОС -3.11%
ELMT Элемент -2.81%
NFAZ НЕФАЗ -2.36%
NNSBP ТНС энерго Нижний Новгород -2.22%
UGLD Южуралзолото -2.12%