Т-банк запустил ИИ-сотрудника Афанасия для сложных сценариев обслуживания

7 августа 2026

Т-банк внедрил ИИ-сотрудника Афанасия Иванова для решения сложных сценариев клиентского обслуживания, которые ранее требовали участия человека. Ежемесячно в поддержку банка поступает около 19 млн обращений. Классические чат-боты автоматизируют простые запросы, а Афанасий способен разбираться в ситуации конкретного клиента и самостоятельно выполнять необходимые действия, например, отвечать на вопросы о ставке или движении средств по карте.

ИИ обучается на примерах работы специалистов и постепенно повышает качество обслуживания. Он функционирует в двух режимах: автономном, когда полностью ведет обращение, и в режиме «второго пилота», где выполняет безопасные действия, а при сложных ситуациях передает управление человеку с подсказками. Внедрение Афанасия охватывает около 30% всего клиентского обслуживания Т-банка.

Последние новости



Суточная закачка газа в хранилища Европы упала до минимума с 2011 года
7 августа 2026

Суточная закачка газа в подземные хранилища (ПХГ) стран Евросоюза в начале августа упала до минимального уровня с 2011 года, следует из подсчетов ТАСС на основе данных Gas Infrastructure Europe (GIE). 4 и 5 августа показатели оказались самыми низкими для этого периода за всю историю наблюдений.По со


Оборот IТ-компаний Москвы вырос на 40% в первом полугодии
7 августа 2026

Оборот IТ-компаний в Москве в первом полугодии 2026 года составил 3,5 трлн рублей, что на 40% больше, чем за аналогичный период прошлого года. На столицу приходится более 70% общей выручки российских IТ-компаний, сообщила заммэра Москвы Мария Багреева.Более 75% отраслевого оборота (почти 2,7 трлн ру


ЦБ купил юани на 4,8 млрд рублей с расчетами 6 августа
7 августа 2026

Банк России 7 августа сообщил о покупке юаней на внутреннем рынке с расчетами 6 августа 2026 года на сумму 4,8 млрд рублей. Это следует из данных на сайте регулятора. Объем покупки валюты с расчетами 5 августа также составил 4,8 млрд рублей. Операции проводятся в валютной секции Мосбиржи в инструмен


Первый этап строительства солнечной электростанции с РФ в Киргизии запустят 31 августа
7 августа 2026

Министр энергетики Киргизии Алтынбек Рысбеков сообщил, что первый этап строительства солнечной электростанции, возводимой совместно с Россией, будет запущен 31 августа. Проект общей мощностью 300 МВт включает строительство солнечных электростанций. На первом этапе планируется ввести 100 МВт мощности


РФ нарастила экспорт растворимого кофе на 23% в I полугодии
7 августа 2026

Россия в первом полугодии 2026 года увеличила экспорт растворимого кофе на 13% в натуральном выражении и на 23% в стоимостном, до около 23 тыс. тонн на сумму более $155 млн. Об этом сообщил федеральный центр «Агроэкспорт».Поставки стали рекордными для первых шести месяцев года как в физическом, так


Лидеры роста

Лидеры падения

Тикер Название Изменение
NFAZ НЕФАЗ -4.23%
MFGSP Славнефть-Мегионнефтегаз -4.08%
ASTR Астра -4.01%
DATA Аренадата -3.87%
SFIN ЭсЭфАй -3.28%
SOFL Русагро -3.01%
SGZH Сегежа -2.82%
IRKT Иркут -2.68%
YRSBP ТНС энерго Ярославль -2.51%
EUTR ЕвроТранс -2.35%