ОП поддержала законопроект о возвратах товаров на маркетплейсах

Общественная палата РФ по итогам общественной экспертизы концептуально поддержала законопроект о совершенствовании регулирования возврата товаров при дистанционной торговле, однако считает необходимым доработать его с учетом мнения организаций по защите прав потребителей. Об этом сообщил зампред комиссии ОП по общественному контролю и работе с обращениями граждан Евгений Машаров по итогам нулевого чтения документа.

По его словам, действующие нормы о защите прав потребителей не полностью отражают специфику дистанционной торговли через цифровые платформы, на что указал Конституционный суд в постановлении от 17 февраля 2026 года. Актуальными остаются вопросы определения момента передачи товара, разграничения понятий «отказ» и «возврат», фиксации состояния товара и распределения рисков при возврате.

Законопроект обязывает операторов посреднических цифровых платформ из реестра предоставлять уполномоченному органу документы и информацию о своей деятельности. Продавец сможет устанавливать минимальную цену товара и отказываться от ее снижения за счет оператора без ухудшения рейтинга, позиции в поисковой выдаче или ограничения доступа к личному кабинету. Сохраняется возможность применения персональных промокодов и программ лояльности по инициативе покупателя. Оператор будет обязан проверять сведения о партнере или владельце пункта выдачи заказов. Уточняются требования к раскрытию цены товара на всех этапах покупки. Правительство РФ получит полномочия утверждать перечни товаров, от которых потребитель не вправе отказаться, и товаров, не подлежащих возврату после передачи надлежащего качества.