Костин: банки должны обслуживать клиентов как официанты в хорошем ресторане

13 ноября 2026

Глава ВТБ Андрей Костин на форуме «Фокус на клиента» сравнил работу банков с обслуживанием в хорошем ресторане: банки, по его словам, должны обслуживать клиента «быстро, хорошо и дорого».

Костин отметил, что банковская сфера относится к финансовым услугам, и подчеркнул необходимость постоянно искать то, что вызовет у клиента интерес и удовлетворенность, иначе банк будет проигрывать конкуренции, которая сегодня существует по крайней мере в Москве между крупнейшими московскими банками.

По его словам, высокий уровень клиентоориентированности российских банков обусловлен сильной конкуренцией в банковском секторе: любой клиент — от пенсионера до крупного предпринимателя — может получить качественные услуги по крайней мере в полдюжине крупнейших банков, а может, и больше.

Последние новости



Правительство готовит новые меры поддержки лесной промышленности
13 ноября 2026

Правительство РФ готовит изменения, которые упростят порядок получения лесопользователями права добычи общераспространенных полезных ископаемых для создания и содержания лесных дорог при реализации приоритетных инвестиционных проектов. Мера призвана повысить эффективность освоения лесов и снизить из


«Россети» повысили надежность электроснабжения курортов Теберда и Домбай
13 ноября 2026

«Россети Северный Кавказ» завершили ремонт ключевой линии электропередачи в горах Карачаево-Черкесии. Работы повысят надежность электроснабжения 15 тыс. жителей и 80 социально значимых учреждений в шести населенных пунктах региона, включая горнолыжные курорты Теберда и Домбай.Специалисты в экстремал


Энергокомпаниям разрешили переносить ввод ВИЭ-проектов на два года
13 ноября 2026

Правительство разрешило генерирующим компаниям, реализующим проекты в сфере возобновляемых источников энергии, переносить срок ввода объекта в эксплуатацию не более чем на два года от плановой даты сдачи. Согласно постановлению, до 31 декабря 2026 года участник отбора проектов, имевший право на изме


ФРП профинансировал 21 проект в Смоленской области на 6,64 млрд рублей
13 ноября 2026

Федеральный Фонд развития промышленности (ФРП) за все время работы профинансировал в Смоленской области 21 проект на сумму более 6,64 млрд рублей. Об этом сообщил министр промышленности и торговли РФ Антон Алиханов в ходе рабочей поездки в Смоленск, где он встретился с губернатором региона Василием


На первом блоке АЭС «Аккую» стартуют последние испытания
13 ноября 2026

Глава госкорпорации «Росатом» Алексей Лихачев сообщил, что последние испытания на первом энергоблоке строящейся в Турции АЭС «Аккую» начнутся в течение нескольких часов. По его словам, речь идет о горячей обкатке на боевых параметрах — при рабочих значениях температуры, давления и всех объемных хара


Лидеры роста

Тикер Название Изменение
KCHE Камчатскэнерго +5.29%
SMLT Самолет +3.84%
WTCMP ЦМТ +3.23%
MTLR Мечел +3.07%
KUZB Банк Кузнецкий +2.54%
YKEN Якутскэнерго +2.36%
ZVEZ Звезда +2.02%
MTLRP Мечел +2.00%
VGSB Волгоградэнергосбыт +1.51%
LMBZ Ламбумиз +1.21%

Лидеры падения

Тикер Название Изменение
OKEY OKEY -5.82%
VJGZ Варьеганнефтегаз -4.85%
MTSS МТС -4.70%
TASB Тамбовэнергосбыт -4.43%
STSB Ставрополэнергосбыт -4.25%
LENT Лента -3.98%
YAKG ЯТЭК -3.93%
SFIN ЭсЭфАй -3.77%
KGKC КГК -3.59%
KGKCP КГК -3.59%