ВТБ: 80% россиян готовы общаться с роботами в банках

29 мая 2026

Почти 80% россиян готовы воспользоваться помощью человекоподобного робота в отделении банка, показал опрос ВТБ, проведенный в мае 2026 года среди 1,5 тыс. респондентов. 74% опрошенных готовы получить от робота информацию о вкладах, 57% — открыть счет или карту, 61% — сообщить о мошенничестве. Однако лишь 34% доверили бы роботу оформление кредита или ипотеки, а 47% — урегулирование жалоб. Основные опасения: технические сбои, невозможность решить нестандартные ситуации, утечка данных, потеря рабочих мест. 52% заявили, что доверие к банку не изменится, у 14% вырастет, у 22% немного снизится, у 12% упадет. 67% уже используют голосовых ассистентов, 60% — чат-ботов. Зампред ВТБ Вадим Кулик рекомендует гибридную модель: роботы для рутины, сотрудники для сложных задач.

Последние новости



ФАС оштрафует ПИК и «Ловител» за ограничение доступа провайдеров
12 октября 2026

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России возбудила административные дела в отношении группы лиц ПИК и оператора связи «Ловител» за ограничение доступа провайдеров в многоквартирные дома. Ранее служба рассмотрела дело о нарушении антимонопольного законодательства и предписала обеспечить доступ


Сбер заблокировал 11,4 млн мошеннических звонков с начала 2026 года
12 октября 2026

С начала 2026 года системы Сбера заблокировали свыше 11,4 млн звонков с мошеннических номеров, что составляет более 43 тыс. ежедневных звонков. Кроме того, банк выявил около 5 млн вредоносных приложений и вирусов на устройствах клиентов. Клиенты могут сообщать о мошеннических номерах и реквизитах че


Сбер спас 220 млрд рублей от мошенников
12 октября 2026

Сбер с начала 2026 года предотвратил перевод мошенникам свыше 220 млрд рублей, уберегнув от киберпреступников 7,4 млн россиян. Об этом сообщили в пресс-службе компании. Кроме того, банк возвращает средства со счетов мошенников клиентам других банков: в 2026 году сумма таких возвратов превысила 3 мл


ЦБ РФ купил юани на 12,1 млрд рублей
12 октября 2026

Банк России купил на внутреннем рынке юани с расчетами 9 октября 2026 года на сумму 12,1 млрд рублей. Об этом свидетельствуют данные на сайте регулятора. Операции покупки и продажи иностранной валюты Банк России проводит на внутреннем рынке в валютной секции Мосбиржи в инструменте "юань - рубль".


Ростех подключил «Аврору» к российскому сервису цифровой связи ACARS
12 октября 2026

Компания «Инфоком-авиа», входящая в холдинг «Азимут» госкорпорации «Ростех», обеспечит самолеты дальневосточной авиакомпании «Аврора» российским сервисом цифровой связи с землей ACARS. Система позволяет экипажам в режиме реального времени обмениваться информацией с наземными службами, оперативно пол


Лидеры роста

Тикер Название Изменение
KCHE Камчатскэнерго +5.29%
SMLT Самолет +3.84%
WTCMP ЦМТ +3.23%
MTLR Мечел +3.07%
KUZB Банк Кузнецкий +2.54%
YKEN Якутскэнерго +2.36%
ZVEZ Звезда +2.02%
MTLRP Мечел +2.00%
VGSB Волгоградэнергосбыт +1.51%
LMBZ Ламбумиз +1.21%

Лидеры падения

Тикер Название Изменение
OKEY OKEY -5.82%
VJGZ Варьеганнефтегаз -4.85%
MTSS МТС -4.70%
TASB Тамбовэнергосбыт -4.43%
STSB Ставрополэнергосбыт -4.25%
LENT Лента -3.98%
YAKG ЯТЭК -3.93%
SFIN ЭсЭфАй -3.77%
KGKC КГК -3.59%
KGKCP КГК -3.59%